北京律师事务所教您如何接待委托人

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wjunxiscfg wjunxiscfg 权限图标 0 2019-10-09 20:44:05.0

如何接待委托人是作为律师最基本也最重要的工作。委托人不论是处于何种目的,借助何种渠道选择律师,但律师与委托人之间大都属于滴一次见面,虽可能会有初步了解,但之间并不熟悉,也不一定互相信任。北京律师事务所律师介绍如何能取得委托人的信任,将案件接下来,这中间可能夹杂其他与律师能力无关的因素,但非常考验一名律师的基本能力。如何与委托人沟通和交流?其间包括非常丰富沟通谈判技巧以及对当事人心理的把握。这里,重点讲的不是如何抓住委托人,而是要讲在接待委托人时要注意的问题,不能够为了抓住委托人而不择手段。

  (一)耐心倾听委托人的陈述,但不能偏听偏信

  耐心倾听是建立良好、有效交流沟通的前提,作为一名律师,对委托人在热情的同时要表现出关怀理解之心,对委托人的陈述要耐心倾听,不能随意打断当事人的陈述或者表现出不耐烦。否则既可能会给委托人带来不好的印象甚至认为不尊重他,影响本可达成委托关系。同时,也可能影响到对案件情况的了解,在如何形成委托关系上举止失度。但需要注意的是,对当事人的陈述要保持必要的警惕,要进行客观的分析和判断,切忌盲目偏偏听偏信。

  一是在我国,由于审前羁押率很高,为犯罪嫌疑人、被告人委托律师的一般都是其近亲属,本身不是案件的当事人,对案件情况虽有可能了解,但不尽然全面;二是即使当事人了解案件情况,但往往基于趋利避害的心里,也不一定会实事求是的陈述,可能避重就轻;三是由于欠缺法律知识,对事实中哪些重要哪些不重要会判断失误,出现该告诉律师的没有告诉,而不重要告诉律师。这些原因的存在就要求律师在耐心倾听的时候结合自身经验和专业知识进行客观分析判断,在必要时,进行合理引导。这样不仅有助于律师能够尽可能全面了解案件情况,也能够在对案件合理预测判断的基础上如何与委托人建立委托关系,避免为日后合作埋下隐患。

  (二)切忌不能为了接案件而做承诺,甚至说大话打包票

  在与委托人交流沟通时,委托人一般都会要求律师对案件前景进行预测和判断并提供合理化建议。这往往使律师陷入两难境地,如果回答不明确,什么都留有余地,就难以获得委托人的信任,放走案子,但如果明确回答,由于对案件事实和证据掌握不全面,心里又没底,也担心预测错误影响与委托人之间的合作关系。

  由于在实践中,除极个别律师是案子找上门,自己能够选择外,绝大多数的律师是在找案子做,一旦案子上门,都期望能接下来。而且在某些情况下,做承诺、说大话打包票确实也能获得委托人的信任,帮助律师接下案件。这就导致了部分律师为了接案件,轻易做承诺,甚至说大话打包票。虽然说能不能准确预测案件前景程并提出合理化建议,是判断一个律师是否优秀的标准之一,也最能获得委托人的信任。正如医生给病人看病,能够一下找出病因并能够对症下药。但这种预测必须建立的客观分析的基础上,而且应该给自己留有回旋的余地。才接触案件,一般不可能对案件的事实和证据有全面的掌握,而且随着诉讼的进行,事实和证据也可能发生改变,如果不留有余地的话,一旦诉讼进程的发展与自身预测不相吻合,委托人就会对律师失去信心,甚至认为律师欺骗了自己,会让律师陷入尴尬的境地。比较可行的办法是,当委托人要求分析和判断时,可以设置一个前提,那就是所有的分析和判断均建立在现有对案件事实了解的基础上,为自己留一条后路。但是,即使对自己的分析判断非常有信心,也绝对不能轻易承诺。任何案件的诉讼进程都存在不可预知的变数,一旦轻易承诺就把自己置于危险的边缘。

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