捷讯通信|呼叫中心系统有哪些优势?

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天空之城 天空之城 权限图标 0 2021-01-13 18:21

近年来,随着人工智能技术的爆发,新技术逐渐渗入人们日常生活中的各行各业里面,以机器人来代替人工处理繁重的任务变得普遍。呼叫中心系统作为一种交互式的语音应答系统,又被称之为“客户服务中心”,其原理就是通过电话接收或呼出电话,来实现用户的请求或者传播企业的需求。那么呼叫中心系统有什么优势呢?下面是捷讯通信小编的分享:

1、代替人工拨号:

相比传统呼叫中心,智能呼叫中心是一款可以代替人工拨号的系统,相比传统人工拨号,呼叫中心更具效率,可瞬间呼出1000个电话,大大节省了人力成本。

呼叫中心系统的优势

2、采用真人真声录音:

呼叫中心系统有录音功能,呼叫中心设置真人真声录制,通过声音增强客户对产品认知度和印象程度。同时呼叫中心还有录音质检功能,坐席通话全程录音,可以再通话记录中查看录音。

通话录音,节省80%以上质检时间通话录音是电销团队最重要的工作之一,它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售,评估每一通电话,分析出一通电话的通话质量和通话占比,对关键字、话术、业务等进行全维度质检。

3、主动筛选意向客户:

在呼叫中心系统中,可以从外部导入数据,呼叫中心对象企业可提前导入一批号码,然后系统自动帮你筛选出有效的意向客户,提高呼叫接通率和效率,让你的呼叫中心更有效果。

捷讯通信是当下热门的云呼叫中心厂商之一,使用门槛低,包容性较高,对私密性和安全性有一定高要求的企业规模,可以选择自建型方案,捷讯通信助力企业智能化转型升级,把握每一个潜在商机,提高用户价值。(本文来源于:http://www.jxuntel.cn/)

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